海尔智家加速数字员工“智小能”等多项应用

进入AI时代，企业该如何让AI真正成为生产力？6月12日，由瓴羊、清华大学数据治理研究中心等机构联合打造的“走进标杆·会数据同学”第9站走进海尔智家。现场，海尔智家CTO崔秀元以“让AI成为企业生产力”为主题，分享了海尔智家AI原生数字伙伴“智小能”等多项应用的落地实践，让AI进入核心业务，重构业务场景和流程。

数字员工“智小能”到底是什么？它不是一个单一的数字员工，而是一个可以快速生成、快速部署数字员工的平台。这些数字员工被编入组织通讯录，是会思考、能进化的独立员工，可以独立承担完整的工作流程。

在实际业务中，“智小能”发挥了多大作用？目前，“智小能”已在智能工艺规划、客服智能工作群组、营销种草视频传播等多个场景落地应用。以智能工艺规划为例，依托海量历史数据，Al能自主完成工艺规划，工艺员从执行者变为审核者，这样一来，工艺规划的编制时长从数小时压缩至分钟级，同时准确率也提升了20%以上。

除了“智小能”外，海尔智家还打造了全民开发者“一念·轻应用”和数字化专家“无界·企业级应用”。以“一念·轻应用”为例，员工只需用自然语言描述自己的需求，系统就能自动生成对应的AI应用，不仅激发了全员的数字化创造力，也让AI真正变成每个人手边的生产力工具，从而让人的价值最大化。

未来，海尔智家还将持续深耕AI全场景落地应用，致力于打造平台服务型科技生态企业。通过这些实实在在的探索，AI正一步步从概念走进日常业务，让技术真正服务于人、创造价值。